MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Ci impegniamo a garantire la tempestività nella spedizione dei nostri prodotti. Se necessita di apportare modifiche o cancellare il suo ordine, le suggeriamo di contattarci immediatamente. 

Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile apportare modifiche o cancellarlo. In questo caso, le suggeriamo di seguire la procedura di rimborso disponibile. Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta. 

COME FUNZIONA KLARNA? 

Un nuovo modo di pagare: Compra ora e paga dopo nei tuoi negozi preferiti grazie a Klarna. Al momento del pagamento è possibile suddividere il totale dell'acquisto in tre comode rate.
3 rate senza interessi: Suddividi il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi, che ti verranno addebitate sulla carta ogni 30 giorni.
Al momento del pagamento: Seleziona l’opzione per pagare in 3 rate senza interessi e inserisci i dati della tua carta di debito, di credito o prepagata. Il procedimento è facile come pagare con una qualsiasi carta.
Alla spedizione dell'ordine: Dopo che avremo ricevuto la conferma di spedizione dell’ordine da parte del commerciante, effettueremo il primo addebito sulla tua carta. Una volta elaborato il pagamento, ti invieremo una notifica.
Ogni 30 giorni: Il resto degli addebiti sulla tua carta avverrà automaticamente ogni 30 giorni, fino all'estinzione dell’intero importo. Ti informeremo prima di ogni pagamento. 
Zero interessi.
Non è troppo bello per essere vero. Collaboriamo con commercianti di fiducia per offrirti le migliori opzioni di pagamento possibili.

Un modo nuovo di pagare i tuoi acquisti. Un’alternativa al credito per superare le barriere legate ai costi.

Tutta la flessibilità di acquistare in 3 rate senza interessi.
Per ulteriori infomrazioni: 
https://www.klarna.com/it/

NON HO RICEVUTO L'E-MAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE. IL MIO ORDINE È ANDATO A BUON FINE?

In caso di mancata ricezione della conferma d'ordine via email, si prega di verificare prima la cartella spam. Qualora la conferma non sia presente, vi invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo email info@ugofama.com . Saremo lieti di assistervi nella risoluzione del problema. 

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO
Se, al momento del pagamento è stato indicato un indirizzo di spedizione errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Ugo Famà non può apportare modifiche all’indirizzo di spedizione dopo che l’ordine è stato consegnato al corriere.
Se l’ordine viene restituito al nostro magazzino a causa di un indirizzo non valido, verrà addebitato l’importo per la nuova spedizione all’indirizzo corretto.
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MONITORAGGIO DEGLI ORDINI 
Una volta che il Suo ordine è stato spedito, le verrà assegnato un numero di tracciabilità GLS.
Potrà tracciare il Suo ordine utilizzando il Track Code direttamente sul sito web del corriere.

GESTIONE DELLA SPEDIZIONE
Ugo Famà spedisce gli ordini entro 24/48 ore dalla conferma dell’ordine. La spedizione è gratuita in Italia. 

PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO 
È possibile effettuare il pagamento in contanti al momento della consegna del prodotto, tramite il sistema di pagamento in contrassegno. 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Le spedizioni internazionali effettuate verso paesi extra UE, possono comportare dazi o commissioni aggiuntive a carico del cliente.
I dazi e le spese doganali variano da Paese a Paese e possono comportare un ritardo nella consegna. 

POLITICA DI RESO 
 Ugo Famà si impegna a garantire la soddisfazione del cliente al 100%. Qualora non fosse soddisfatto del prodotto acquistato, è possibile restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso.
Per essere idonei per il rimborso, gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di etichetta e non indossati, non lavati e non danneggiati. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Il team di Ugo Famà eseguirà un controllo rigoroso degli articoli resi prima di emettere il rimborso. Per prevenire eventuali frodi, il rimborso verrà effettuato sula modalità di pagamento che ha utilizzato per l'acquisto. 

PROCEDURA DI RESTITUZIONE• La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, al seguente indirizzo e-mail: info@ugofama.com • Gli articoli devono essere imballati nuovamente nella loro scatola originale e includere tutte le etichette.• Gli ordini da restituire devono essere inviati a:Ugo FamàVia Toledo n. 37980134 – Napoli (NA)ItaliaCell +39 3513588862e-mail: info@ugofama.comUna volta che l’articolo arriverà al nostro magazzino, lo ispezioniamo per assicurarci che l’articolo non sia mai stato indossato. Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per l’elaborazione del reso e per l’erogazione del rimborso. Per ulteriori domande, non esiti a contattarci al nostro indirizzo e-mail info@ugofama.com